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疯狂的双十一背后 是新零售的胜利?

期间周报记者 陆一夫 发自上海

颠末一系列的跌荡放诞起伏后,2017年的双11正式落下帷幕。

11月12日零点过后,上海世博园的媒体中间在一片欢呼声中迎来了今年天猫双11的终点。此时,媒体中间的数字大年夜屏上的数字定格在1682亿元,这一成就高于去年同期的1207亿元,也险些是2015年的两倍。

忙于鼓吹新戏的马云并未现身,不过阿里CEO张勇一如既往亲临现场为双11作总结。虽然在吸收记者采访时强调,双11不是为了冲一个数字,但张勇却在总结时摆出了一系列的数据来证翌日猫依然强势,例如传下25.6万笔/秒的支付峰值和8.12亿件的物流订单。

事后看来,真正不珍视数据的人,只有马云一人。这一天,阿里公关委员会主席王帅和京东集团CMO徐雷环抱统计口径展开舌战,让双11的炸药味加倍浓厚;华尔街的投资者在看到京东和阿里公布的买卖营业数据后举手投票,二者的股价一起水涨船高。

如往年一样,今年的双11仍旧是一场大年夜戏,它就像黑洞般吸走了这个光阴点前后的统统:流量,破费者和媒体的留意力,以及一众商家的吆喝声。但有所区其余是,这一次传统零售店也真正加入到双11的浪潮中,除了简单粗暴的五折优惠外,无人发卖机、线下快闪、聪明门店等新零售手段的登场让战局平添几分新意,必然程度上缓解了多年来的审美疲惫。

1682亿元的贩卖额,让马云成为这场电商游戏中的最大年夜赢家。然而今年双11的体现,是否阐明新零售已经走在精确的蹊径上?马云赢了今年的双11,是否意味着新零售也打赢了纯电商?

创下多项新记载

根据天猫表露的数据显示,今年天猫双11的终极成交额高达1682亿元,再次刷新双11的成交记载。而主要竞争对手京东表露的数据显示,双11匆匆销时代累计下单金额跨越1271亿元,不过其匆匆销光阴从11月1日持续至12日,体量上与天猫仍有必然的差距。

此外,根据国家邮政局监测数据显示,主要电商企业在双11当天共孕育发生快递物流订单8.5亿件,而菜鸟收集表露数据称,天猫双11的物流订单总数达到8.12亿件。这意味着天猫占双11时代物流订单总数的95%以上,是所有平台相加的21倍。

与GMV(买卖营业额)同步的是,今年双11支付宝的买卖营业笔数也同步创下新高。蚂蚁金服向期间周报记者供给的数据显示,双11时代用户的支付总笔数达到14.8亿,此中支付峰值一度达到25.6万笔/秒,突破今年春节时代微信创下的支付峰值记载。

在这一大年夜堆让人目眩缭乱的数据傍边,最不起眼的是GMV和物流订单数之比,这一数据在2015年天猫双11为195元,去年曾下滑至184元,但今年重拾升势,上升至207元,在必然程度上阐明破费进级的趋势日益显着。

“9年前我做梦都想不到,能做到1680多亿元。”作为以前9年以来双11背后的操盘手,阿里CEO张勇表示自己也不敢包管每年都邑增长,“双11开始以来,也没想过能够实现这个数字,都是顺势而为。”

新零售首考

进入第9个岁首,今年双11天猫和京东仍维持着这样的高速增长让人大年夜为意外,尤其是去年天猫虽然创下1207亿元的历史新高,但增速却遭到腰斩。大年夜部分业界人士都觉得,跟着流量红利的消掉,纵然是双11造节匆匆销也难改电商行业的下滑势头。

不过今年的环境有所改不雅,此次双11天猫的GMV增速为39.36%,较2016年有所回升。与此同时,京东、苏宁、网易考拉等电商平台均取得大年夜幅增长,并没有受到头部电商的高压影响。

“新零售”的正式登场,和电商平台的“下乡运动”取得告终果。经济学人智库中国阐发师王丹指出,在双11破费增速上,中小城市将连大年夜城市增长更快。

在电商和物流同步向下扩散的同时,一二线城市的传统零售店也加入到“新零售”的大年夜军中,从新激活久被遗忘的线下零售市场。在以前一年里,各大年夜电商平台和传统零售店开展了大年夜规模的探路,包括无人便利店等“新物种”陆续登场,只管模式各别,但思路却是同等的—使用线上的数据上风,优化线下的破费场景,这是新零售的核生理念。

在这一思路指示下,今年双11时代海内外超100万商家、52大年夜核心商圈、近10万聪明门店、60万家零售小店、5万家金牌小店、4000家天猫小店以及3万村子淘点整个纳入到阿里新零售的疆土中,并在此次双11大年夜战中起到关键感化。

以“新物种”盒马鲜生为例,据CEO侯毅走漏,今朝盒马每一个平方米的产出是传统墟市的3.8倍,开业至今用户的留存率始终保持在55%-60%之间,线上贩卖占比已经达到70%。

此外,优衣库今年全国500多家门店都将支持天猫下单、门店自提办事,至当日下昼5点的成交额就已达到去年全天全渠道成交的4.5倍;绫致集团全渠道成交额也达到去年全天的173%。银泰集团CEO陈晓东也走漏,在5月份完成私有化后,银泰就与阿里、淘宝、天猫、支付宝、口碑等体系实现打通,今朝90%的客人已经线上线下一体化,今年双11银泰客流同比增长22%,贩卖同比增长25%。

“我感觉未来80%的零售全应该是新零售。”马云在今年双11前夕吸收媒体采访时表示,传统零售不经由过程技巧、数据、立异,不经由过程拉近对破费者和提供侧的从新革新,是没有出路,“线上也一样,也不会有出路的。”

中国电子商务钻研中间主任曹磊向期间周报记者表示,各大年夜电商平台都取得了不俗的战绩,某些平台的增速以致高达数倍,从这些数据来看阐明零售电商行业仍有很大年夜的增长空间。“网购已经成长将近20年,今朝占社会零售总额比例的才达到20%阁下,可见线下实体仍旧是主流。今年天猫双11的新零售较为抢眼,线上线下的联动、技巧上的保障等都可圈可点。”

掩饰笼罩背后问题

回首双11这9年的成长,最初这只是一个顶着“王老五骗子节”名义的电商匆匆销节日,再到如今成为中国最紧张的经济事故之一,双11在成长历程中有着不合的感化和意义。但就本色而言,双11只是电商行业一次期中考,它既是一支刺激经济和破费者购买力的愉快剂,也是一支轻易孕育发生幻觉的镇痛剂—在一系列创下多个历史新高的数字背后,双11或许掩饰笼罩了当下电商行业更深层次的抵触。

例如平台之间的猛烈竞争所激发的周全冲突。作为双11的提议者,如本日猫所面临的是若何维系破费者对双11的新鲜感,将这股吸引力带到下一个十年。事实上,双11是一场天猫每年都必要参加的高考,而且每年都必要拿到第一名,否则将被视作掉败。

这种压力在无形中伸展至电商行业的每一个角落,以致是线下的零售实体店。跟着电商的营业重心徐徐下移,天猫和京东之间的竞争已不再纯真停顿在用户层面,而是开始转向对优质商户的争夺,“二选一”成为这次双11最大年夜的争议,商户甚至未来更多的实体店将难以掌控自己的命运,电商平台之间的竞争越猛烈,它们所面临的流量难题将越繁杂。

明年将是双11的十周年,但“导演”张勇盼望企业积极介入双11已不仅是为了贩卖,而是建立品牌的代价,双11为此供给了一个具象的场景。“它应该是一个全社会的节日,一个破费者的狂欢节,但它的形式必然和本日不一样。双11三年后假如和本日一样,那么我们必然是做错了。”张勇说道。

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